Farmacia
Internazionale Storari

Perché avete scelto di affidarvi a Th.Kohl?

Perché siete i numeri uno. Siamo entrati per la prima volta in contatto con voi tramite il vostro precedente consulente, con il quale siamo rimasti in contatto per anni, anche venendo a visitare il vostro stand a Cosmofarma. Giunto il momento di rinnovare, abbiamo contattato diversi fornitori, tra i quali abbiamo scelto Th.Kohl sia perché ci siamo sentiti ben seguiti dalla consulente sia perché il progetto Th.Kohl era quello che più rispecchiava i nostri gusti.

Cos’è cambiato dalla ristrutturazione?

Si lavora molto meglio. La nostra è una piccola farmacia, ma già il fatto di aver cambiato gli arredi e di aver aggiunto una postazione operatore ci ha permesso di ottimizzare la gestione degli spazi, di avere un’area vendita più ordinata e ampia, nonché dello spazio da dedicare al consiglio al cliente.
Per non parlare poi della luce: ora possiamo vantare un ambiente luminoso, piacevole, in cui i clienti sono portati a guardarsi attorno, cosa che prima non succedeva. Guardano gli scaffali, esaminano i prodotti e di fatto si servono da soli, permettendo quindi un’ottimizzazione del servizio.

Quali sono state le reazioni dei clienti?

Sicuramente c’è stato un riscontro positivo da parte dei clienti: oltre ad apprezzare l’ambiente più spazioso, luminoso ed ordinato, sono proprio contenti dell’investimento, perché lo vedono come il segno di una farmacia che crede nella propria attività ed è disposta ad investirci.
E hanno apprezzato anche il fatto di averla rinnovata mantenendo però allo stesso tempo gli elementi storici della nostra farmacia.

Consiglierebbe Th.Kohl ai suoi colleghi?

Direi che chiedere una consulenza al leader di settore quando si sta pensando di ristrutturare è sicuramente una buona cosa. E consiglierei a tutti i miei colleghi di valutare un’attenta ristrutturazione della propria farmacia perché un buon restyling è sempre una scelta azzeccata.

Prima di tutto, influenza positivamente l’immagine della farmacia: il restyling permette di trasmettere l’idea di un’attività dinamica, pronta al cambiamento e capace di stare al passo con i tempi.

Secondo, cambia l’esperienza di acquisto dei clienti: dimostrano di aver piacere a entrare in una farmacia bella, ordinata e ariosa.

Piacere che si riflette anche su chi nella farmacia si lavora. Questa migliore gestione degli spazi, l’ordine e la luminosità infatti non permettono solo di migliorare l’operatività, ma anche la predisposizione mentale del farmacista, che si sente quindi più tranquillo, rilassato e con tutto sotto controllo.

Dott. Albano Storari