Nella visione di Th.Kohl, la farmacia è anche un’impresa. Per questo, a monte della riorganizzazione del layout o sostituzione degli arredi, il metodo prevede un approccio manageriale, per valorizzare la professionalità del farmacista in un’ottica di redditività. E per questo il primo step individua quali prodotti e servizi privilegiare e quali eliminare, quali spazi e risorse destinare all’esposizione interna al punto vendita, quale importanza attribuire al consiglio in termini di spazi e ambienti. È fondamentale quindi avere chiaro lo stato iniziale per delineare il miglior progetto e la strategia più adeguata.
Ecco gli strumenti che Th.Kohl mette a disposizione per individuare lo stato attuale della farmacia: